Nieuws

datum: 28/10/16
bron: rijksoverheid.nl


Vanaf 2017 compensatie voor internet, televisie en telefoniestoringen

Consumenten en zakelijke klanten krijgen vanaf 1 juli 2017 financiële compensatie voor storingen van telefonie, televisie en internet. Met een wetswijziging legt Minister Kamp van Economische Zaken deze verplichting op aan aanbieders van zowel vaste als mobiele telefonie, televisie en internet.

Minister Kamp: “Internet en telefonie zijn onmisbaar in onze maatschappij geworden. Storingen leiden niet alleen tot persoonlijk ongemak, maar hebben ook gevolgen voor onze economie. Het is dus redelijk dat zowel consumenten als zakelijke klanten compensatie krijgen bij lange storingen. We leggen een minimum compensatie wettelijk vast. Maar aanbieders kunnen zich natuurlijk onderscheiden van hun concurrenten door een hogere compensatie uit te betalen aan klanten.”

Compensatie verplicht bij storing langer dan twaalf uur

Compensatie wordt vanaf 1 juli 2017 verplicht bij een telefonie-, televisie- of internetstoring die langer dan twaalf uur duurt. De minimale vergoeding voor elke klant, zowel met een abonnement als met een prepaid contract, bedraagt altijd één euro. Bij een storing tussen 12 en 24 uur heeft een klant recht op ten minste één dertigste deel van de maandelijkse abonnementskosten. Een storing tussen 24 en 48 uur geeft recht op een compensatie van twee dertigste deel van de maandelijkse abonnementskosten enzovoort. Voor prepaid contracten wordt de vergoeding, per 24 uur dat de storing zich voordoet, vastgesteld op €0,50.

De compensatieregeling gaat ook gelden voor de zakelijke klanten van aanbieders. De regeling biedt ruimte voor aanbieders om klanten in plaats van een geldelijke compensatie een andere compensatie aan te bieden, zoals bijvoorbeeld extra data of beltegoed. Hierbij geldt als voorwaarde dat de klant hiermee uitdrukkelijk akkoord gaat.



trefwoorden:

Laatste nieuwsberichten

  • 21/04/17 Betere arbeidsomstandigheden voor zeevarenden
  • 11/04/17 €10 miljoen voor energiebesparing historische woningen
  • 07/04/17 Ruim 700.000 kinderen naar opvang
  • 05/04/17 Subsidie zonnepanelen groot succes
  • 03/04/17 Slachtoffers van een misdrijf hebben rechten
  • 31/03/17 Verbetering schadeafhandeling Groningen, NAM op afstand
  • 28/03/17 Meeste vragen over aftrekposten en woning
  • 23/03/17 8 tips voor het vinden van de beste verkoopmakelaar
  • 21/03/17 Afschaffing precariobelasting per 1 juli
  • 20/03/17 Nieuwe OV-begeleiderskaart gebruiksvriendelijker
  • Meer nieuws...




    Recht op geld - test


    Getipt door:
    • Telegraaf
    • AD
    • ING
    • Vara Kassa
    • Margriet
    • Libelle
    • Plus
    • Nibud
    • Anbo
    • Nestor
    • Elsevier
    • Panorama
    • Ouders.nl
    • Zin

    Initiatief van Ravi van Leeuwen


    Winkelmandje (leeg)

    Naar Bespaarboeken

    BS_19_NL_300x250.gif





    Marieke
    Henselmans

    Marieke Henselmans is dé besparings-deskundige van Nederland. Bestel hier haar boeken of lees haar wekelijkse column.


    Meer bespaarboeken...