Nieuws

datum: 28/10/16
bron: rijksoverheid.nl


Vanaf 2017 compensatie voor internet, televisie en telefoniestoringen

Consumenten en zakelijke klanten krijgen vanaf 1 juli 2017 financiële compensatie voor storingen van telefonie, televisie en internet. Met een wetswijziging legt Minister Kamp van Economische Zaken deze verplichting op aan aanbieders van zowel vaste als mobiele telefonie, televisie en internet.

Minister Kamp: “Internet en telefonie zijn onmisbaar in onze maatschappij geworden. Storingen leiden niet alleen tot persoonlijk ongemak, maar hebben ook gevolgen voor onze economie. Het is dus redelijk dat zowel consumenten als zakelijke klanten compensatie krijgen bij lange storingen. We leggen een minimum compensatie wettelijk vast. Maar aanbieders kunnen zich natuurlijk onderscheiden van hun concurrenten door een hogere compensatie uit te betalen aan klanten.”

Compensatie verplicht bij storing langer dan twaalf uur

Compensatie wordt vanaf 1 juli 2017 verplicht bij een telefonie-, televisie- of internetstoring die langer dan twaalf uur duurt. De minimale vergoeding voor elke klant, zowel met een abonnement als met een prepaid contract, bedraagt altijd één euro. Bij een storing tussen 12 en 24 uur heeft een klant recht op ten minste één dertigste deel van de maandelijkse abonnementskosten. Een storing tussen 24 en 48 uur geeft recht op een compensatie van twee dertigste deel van de maandelijkse abonnementskosten enzovoort. Voor prepaid contracten wordt de vergoeding, per 24 uur dat de storing zich voordoet, vastgesteld op €0,50.

De compensatieregeling gaat ook gelden voor de zakelijke klanten van aanbieders. De regeling biedt ruimte voor aanbieders om klanten in plaats van een geldelijke compensatie een andere compensatie aan te bieden, zoals bijvoorbeeld extra data of beltegoed. Hierbij geldt als voorwaarde dat de klant hiermee uitdrukkelijk akkoord gaat.



trefwoorden:

Laatste nieuwsberichten

  • 19/10/17 Tweeverdieners ook in 2018 ruimere hypotheek
  • 18/10/17 Minimumloon per 1 januari 2018
  • 16/10/17 Ruim 50.000 kinderen meer naar opvang
  • 03/10/17 Nieuwe opleiding in hoger onderwijs
  • 02/10/17 Extra geld voor scholing werkzoekenden aardbevingsgebied
  • 29/09/17 Ondernemend uit de schulden, gemeenten bieden hulp
  • 21/09/17 Laagste werkloosheid in 6 jaar
  • 18/09/17 Asscher wil einde aan zwangerschapsdiscriminatie
  • 07/09/17 Groen licht voor aanvulling ww
  • 06/09/17 Derde van mensen met uitkering krijgt psychische zorg
  • Meer nieuws...




    Recht op geld - test


    Getipt door:
    • Telegraaf
    • AD
    • ING
    • Vara Kassa
    • Margriet
    • Libelle
    • Plus
    • Nibud
    • Anbo
    • Nestor
    • Elsevier
    • Panorama
    • Ouders.nl
    • Zin

    Initiatief van Ravi van Leeuwen


    Winkelmandje (leeg)

    Naar Bespaarboeken






    Marieke
    Henselmans

    Marieke Henselmans is dé besparings-deskundige van Nederland. Bestel hier haar boeken of lees haar wekelijkse column.


    Meer bespaarboeken...